刀剣乱舞ONLINE十周年記念 本丸録は欠陥商品レベルも…紙版は修正なし、小学館集英社の対応に非難の声相次ぐ

育成シミュレーションゲーム『刀剣乱舞（とうけんらぶ）ONLINE』の10周年を記念し、3月28日に発売されたフルカラーの豪華記念本『刀剣乱舞ONLINE十周年記念 本丸録』（全416ページ）で、半分近くのページで誤植が確認されたものの、返品・交換には応じない対応を巡り、ネット上で批判の声が上がっています。

『刀剣乱舞ONLINE十周年記念 本丸録』は、ゲームに登場するキャラクターのデータベースやイラストを網羅した本で、紙版の税込価格は5,390円、電子書籍版は4,851円となっています。

＜↓の画像は、『刀剣乱舞ONLINE十周年記念 本丸録』のポスタービジュアル＞

発売から1ヶ月近く経ち、発売元の株式会社小学館集英社プロダクション（ShoPro Books）が公式サイトで、「掲載内容の不備に関するお詫びと訂正」として大量の誤植を発表し、およそ半分にあたる190ページ以上でイラストのズレや欠け、誤字脱字などがあったとしています。

その一部ページについては、公式サイトで正しい掲載内容をPDFで公開しているものの、「P6～7及びP8～124、P126～135の装飾の重なり、P230～286の刀剣男士紋の欠けについてはPDFの配布がございませんので、ご了承ください。」としています。

さらに、「本件につきましては商品の交換・返品はいたしかねますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。なお、電子書籍版に関しては、当該箇所を順次訂正のうえ配信いたします。」と、紙版については一切対応しないと宣言しています。

この不誠実な対応がネット上で物議を醸しており、

• え？そんなに不備あってPDF対応でおわり？ 紙で買う意味を考えてください。
  予算がなくて交換できない？ 完全版をもう一度出版してください。修正した本気のやつを販売してください。買うから。
• これはひどい……。紙であることに価値を見出だして紙媒体を買うのに、ちょっとした誤記ならまだしもこれだけ大々的にやらかしておいてこの対応は許しがたいよ。
  家で印刷したって紙質も何もかも違うじゃん。作りなおせとは言わないけどせめて同等の紙媒体で追加冊子として送ってくれよ。
• あまりにも不備が多すぎませんか？ 定価5,390円と安くない価格なのにいい加減な仕事しすぎですよ
  せっかくの十周年記念本なのに…… PDFの配布がない不備ページもありますし、PDFの配布で済ますのではなく不備が修正された完品状態のものと交換していただきたいのですが
• ページ数が相当みたいだから、すぐには難しいし、修整完全版をってなると利益が無くなるのかもしれないけど、そこは推敲とか重大な確認ミス？が招いたんだからさ。
• 刀剣乱舞の本丸録の件については本日出版社に抗議文を送りました。電子書籍だけ修正し、紙書籍購入者にはPDF(それも一部は修正無し)なので、正規品と交換を要求しました。
  交換及び返金はしませんじゃないですよ。しなきゃいけないんです。

などと、購入者たちから不満や怒りの声が上がっており、ここ最近トラブル続きの『小学館』のイメージはさらに悪化しています。

誤植がもし数ヶ所程度であれば、公式サイトで問題箇所の訂正をし、交換・返品に応じないという対応も理解できます。

しかし、およそ半分のページに誤植があるため、これは欠陥商品と言えるレベルだと思いますし、5,000円以上もする本でここまでのミスが発覚しながら、公式サイトで訂正箇所を報告するのみで、紙版購入者に対しては、これ以上の対応はしないというのは不誠実だと言われても仕方がありません。

返品・交換対応をしない理由についての説明も一切なく、電子書籍版のみ順次訂正するという対応では購入者たちから不満の声が上がるのは当然で、紙版についても内容を修正したものに交換するなどの対応をするべきではないかと思いますが、このまま放置するのか、批判を受けて返品交換対応をするのか、今後の動向にも注目したいところです。